Пенсіонерка Євгенія Іванівна мешкає в одному з луцьких багатоквартирних будинків понад 30 років. За її словами, щомісяця вчасно оплачує рахунки. Тому сума, яку жінка побачила в платіжці за холодну воду, шокувала її – майже півтори тисячі гривень, – пише ІА Волинські новини.
З’ясувати, яким чином їй нараховано таку суму, пенсіонерці не вдалося. До слова, жінка проживає в квартирі сама, йдеться в сюжеті ТРК «Аверс».
«Мені розповідають, що я не плачу кожен місяць. Як це я не плачу? Ось подивіться, що все є. Я плачу кожного місяця, тому як у мене можуть бути борги?» – нарікає Євгенія Іванівна.
Вона показує останні платежі, на яких дійсно вказані всі дані. Начебто все співпадає, однак не цифри вкінці платіжки.
За словами пенсіонерки, куди вона не зверталася би, скрізь її відправляють по колу.
«Мені сказали, що подає дані начальник ОСББ і водоканал звіряє. Я запитала, він мені сказав: «Я відношення до води не маю», – пригадує Євгенія Іванівна.
Журналісти вирішили також зателефонувати до ОСББ, однак жодних роз’яснень отримати їм не вдалося. Керівництво ОСББ порекомендувало звернутися до водоканалу.
Як виявилося, ситуація Євгенії Іванівни непоодинока. Схожу платіжку отримала ще одна мешканка цього ж будинку Марія. Жінки зазначають, що в багатоповерхівці – загальний лічильник на воду.
«Мені порадили підійти до обчислювального центру, але вони мені набрали телефон і я подзвонила. Вони говорять, що «ми тільки нараховуємо те, що нам подають», і «ми вам не допоможемо», – каже Марія.
У КП «Луцькводоканал» розповідають, що в першу чергу саме ОСББ відповідає за зняття показників з будинкових лічильників.
Начальниця комерційного управління КП «Луцькводоканал» Лілія Логін пояснює, як відбувається нарахування за водопостачання: «Ми, коли встановлювали вузли комерційного обліку в багатоквартирних будинках, розміщували оголошення, в якому було зазначено, що ми встановили вузол комерційного обліку, з проханням до мешканців, які не мають розподільчих вузлів обліку, встановити їх. У цьому будинку немає 100% розподільчих вузлів обліку. Нарахування проводимо за показами вузла комерційного обліку, а різниця, яка виникає, розділяється до кількості зареєстрованих осіб».
Як зазначає Лілія Логін, на нарахування впливають вчасна передача показників, робота лічильників і навіть витоки. У водоканалі наголошують, що ситуацію в місті тримають під контролем: звіряють показники лічильників і тоді повторно роблять перерахунки.
«Варто ще зазначити, що станом на 1 липня населення комунальному підприємству боргує 41 мільйон гривень», – додає Лілія Логін.
Для пенсіонерів така ситуація з платіжками – справжнє випробування. Але, як показує практика, саме ці верстви населення вчасно сплачують за комунальні послуги. У водоканалі запевняють: не залишать людей наодинці з проблемою. Обіцяють допомогти розібратися: зробити перерахунок і пояснити все до копійки.
