City Card по-луцьки: що робити, якщо двічі зняло кошти з е-квитка?

Користувач мережі Фейсбук Oleg Polyuhovic поскаржився у групі “Теревені про Луцьк” на те, як з його картки під час оплати проїзду двічі зняло кошти.

“Математика City Сard трішки відрізняється від звичайної.
Було 4грн. Поповнив на 50грн. Після однієї поїздки в автобусі стало 42грн
Тобто 4+50-6=42. Якась турецька математика.” – пише користувач.

Олег каже, що в додатку показує лише одну здійснену транзакцію і в офісі компанії City Сard це перевіряли і також побачили лише одну операцію. В офісі City Card кажуть – з такою проблемою звертаються часто, тож якщо трапилось таке, що кошти картки зняло двічі – треба звертатись до них наступного дня.

“У такій ситуації підходьте на офіс по вулиці Лесі Українки 16 а, щоб там підтвердили, що дійсно знято було гроші. Якщо це так, то кошти вам повернуть на картку протягом доби. Але дані у нас оновлюються із запізненням, тому краще звертатись на офіс наступного дня після інциденту”.

А Oleg Polyuhovic попереджає: перевіряйте кожного разу баланс під час розрахунку карткою. У разі розбіжностей звертайтесь в офіс City Сard та оформляйте заявку. Після оформлення просіть, щоб вам сказали її номер.