З 4 вересня діють Правила надання послуги з постачання теплової енергії, затверджені відповідною постановою Кабміну №830.
Згідно з Правилами, енергокомпанії не мають права нараховувати пеню, якщо платіжка прийшла менш ніж за 10 днів до граничної дати оплати.
Також постачальник тепер протягом місяця повинен перерахувати суми в платіжці в разі, якщо він не надав послугу, надав її не в повному обсязі або неналежної якості.
Правила нарахування пені:
– пеня нараховується в разі несвоєчасної оплати комунальних послуг;
– споживач зобов’язаний сплатити пеню в розмірі, встановленому в договорі, але не вище 0,01% суми боргу за кожен день прострочення;
– загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100% загальної суми боргу;
– нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за житлово-комунальні послуги.
